Como faço para resgatar um voucher?
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Atendimento ao cliente e garantia
Tal como outras lojas online, a TOMTOP também se esforça para garantir um bom atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente através de um formulário de contato, por e-mail ou diretamente via chat ao vivo. TOMTOP oferece garantia de 12 meses. Os produtos defeituosos serão substituídos ou reparados dentro da garantia. Quem fizer uso da garantia deverá enviar o produto defeituoso para a China. O próprio cliente paga os custos de envio! A TOMTOP só cobrirá os custos de envio se for um erro “DOA” (Dead On Arrival).
opções de envio
Com um total de 4 armazéns, a TOMTOP está bem posicionada. Além do armazém principal na China, também existem armazéns no Reino Unido, Alemanha, Espanha e EUA. Os custos de envio são calculados de forma diferente dependendo do armazém e do produto. Os custos de envio são listados individualmente em cada página do produto. O frete padrão (correio aéreo) da China é quase sempre gratuito. Os prestadores de serviços de envio incluem DHL, EMS, UPS ou Sweden Post.
pagamento
Você pode pagar com cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.) ou PayPal.